2014年企業(yè)文化故事（二）

激情務(wù)實(shí)

在武裝起義打響第一槍的英雄城--南昌，這里是江西項(xiàng)目BSC工程項(xiàng)目組的作戰(zhàn)基地。

在這里，有這樣一批人，他們經(jīng)常奔波于贛州、九江、吉安、撫州等各個(gè)地市，用他們不倦來(lái)回的奔波處理BSC設(shè)備故障和升級(jí)BSC軟件來(lái)保障BSC設(shè)備的正常、高效的工作，為贏得客戶的滿意和認(rèn)可而付出。他們就是江西BSC組的兄弟！

求知?jiǎng)?chuàng)新：工作上，他們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，重視在工作上做出點(diǎn)點(diǎn)滴滴的創(chuàng)新，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的價(jià)值；

堅(jiān)持專注：在日常工作中，他們邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，過(guò)去如此，現(xiàn)在如此，未來(lái)他們還將繼續(xù)一如既往的專注下去，他們堅(jiān)信堅(jiān)持專注必然贏得明天；

激情挑戰(zhàn)：面對(duì)挑戰(zhàn)，直視挑戰(zhàn)，不屈挑戰(zhàn)，激情挑戰(zhàn)是他們的信念，包容、相互扶持，緣分和共同的事業(yè)是他們的團(tuán)隊(duì)力量；

開拓進(jìn)?。菏袌?chǎng)的需求就是他們的責(zé)任，他們有勇氣、有信心敢于面對(duì)一切困難與挑戰(zhàn)，用他們的汗水來(lái)保障項(xiàng)目的繁榮和輝煌。

如今，他們又在為BSC升級(jí)做著最后一個(gè)月的拼搏，問(wèn)題、困難都曾經(jīng)一一擺在他們面前，有時(shí)為了一個(gè)小問(wèn)題來(lái)回奔波，最終用自己的能力、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)將它們化解。及時(shí)將自己的心得體驗(yàn)分享給其他奮戰(zhàn)的同事，解決問(wèn)題，挑戰(zhàn)問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造出高績(jī)效的價(jià)值，贏得客戶的認(rèn)可和滿意是他們的信念！

有夢(mèng)才有明天，困難是暫時(shí)的，未來(lái)是美好的，只要這樣想，沒(méi)有什么問(wèn)題是不能解決的；因?yàn)闊釔?ài)，所以歡樂(lè)，每一份成就都是他們心靈深處的安慰；并肩攜手，共贏共榮，讓客戶滿意，為項(xiàng)目明天的輝煌而保持自己那顆專注的心?。?！                           

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南陽(yáng)故障處理的背后

LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)剛剛啟動(dòng)，施工隊(duì)工藝不熟練，督導(dǎo)處理告警經(jīng)驗(yàn)不足，設(shè)備備板備件不足，導(dǎo)致目前故障站點(diǎn)比例在10%以上，4月初，收到諾基亞方面關(guān)于故障處理的要求，要求4月底前告警站點(diǎn)占比必須低于5%，由于前期工程期間存在了諸多問(wèn)題，降低告警站點(diǎn)比例的壓力山大！如何協(xié)調(diào)好相關(guān)資源，調(diào)動(dòng)施工隊(duì)、督導(dǎo)的工作積極性，同時(shí)還需要準(zhǔn)備充足的備板、備件，是擺在南陽(yáng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊椒華面前的難關(guān)。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)牽扯到很多部門，如工建部門、運(yùn)維部門、施工單位、配套廠家，協(xié)調(diào)起來(lái)難度很大，楊椒華主動(dòng)和客戶溝通，并積極協(xié)調(diào)NSN現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理拜訪移動(dòng)公司的的主管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)匯報(bào)排障遇到的問(wèn)題及各項(xiàng)工作的進(jìn)展，提升的客戶對(duì)故障處理的關(guān)注度。終于在不懈的努力推動(dòng)下，客戶組織工程、運(yùn)維部集中召開會(huì)議，協(xié)調(diào)維護(hù)部門、施工隊(duì)、配套廠家等共同推動(dòng)故障站點(diǎn)的處理，為故障處理邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

工程督導(dǎo)是故障處理的主力，故障是否能夠迅速處理，主要依靠督導(dǎo)對(duì)故障的定位，如何在短時(shí)間內(nèi)提高督導(dǎo)的技術(shù)水平，成為迫在眉睫的問(wèn)題。楊椒華調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，通過(guò)每日下班后組織工作例會(huì)，通過(guò)案例分享、技術(shù)交流集中學(xué)習(xí)故障處理的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)前期的理論學(xué)習(xí)后合理安排督導(dǎo)到站點(diǎn)去實(shí)踐，總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)，在下一次的例會(huì)上介紹處理告警的經(jīng)驗(yàn)，指定專門的排障負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)溝通疑難站點(diǎn)的處理，加強(qiáng)與NSN技術(shù)支持人員的聯(lián)系，多措并舉，督導(dǎo)工程師的技術(shù)水平得到了快速提升。

施工隊(duì)負(fù)責(zé)配合故障處理的具體整改和施工，由于很多故障需要多次上站配合處理，施工隊(duì)普遍存在怠工的情緒，為加快故障處理的進(jìn)度，楊椒華多次到施工隊(duì)駐點(diǎn)講解施工工藝的注意事項(xiàng)，加強(qiáng)同施工隊(duì)的溝通與協(xié)作，在楊椒華和其他同事共同的努力下，施工隊(duì)認(rèn)識(shí)到了故障處理的重要性同時(shí)也掌握了配合施工的要點(diǎn)，在后續(xù)工作中積極的配合故障處理工作。

經(jīng)過(guò)積極協(xié)調(diào)和各方的努力配合以及南陽(yáng)工程團(tuán)隊(duì)的全體努力，在4月底南陽(yáng)LTE一期工程故障率成功降到了3%，低于NSN要求的5%，成績(jī)的取得是南陽(yáng)整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)共同付出的結(jié)果。尤其楊椒華這種創(chuàng)新、求實(shí)、當(dāng)責(zé)、發(fā)展的精神一直激勵(lì)著整個(gè)河南項(xiàng)目，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)敢拼、敢打、敢贏！

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逆境中的成長(zhǎng)

勸君更盡一杯酒，西出陽(yáng)關(guān)無(wú)故人。這么美妙的一句詩(shī)讓我們想到了哪里？對(duì)，就是在一個(gè)被我們稱之為大西北的地方，在特力通人的努力下公司得到了NSN項(xiàng)目的認(rèn)可。公司也順利簽下甘肅聯(lián)通工程項(xiàng)目。

項(xiàng)目初始，公司給予了甘肅NI項(xiàng)目大力支持，公司從其他項(xiàng)目抽調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到甘肅項(xiàng)目。甘肅河西項(xiàng)目復(fù)雜，前期12工程未完工、客戶對(duì)于12工程滿意度差，公司現(xiàn)場(chǎng)交接人員對(duì)現(xiàn)狀不清楚且13年工程量比前幾期工程量還要大，客戶期望度高。特力通人承受著巨大的壓力。

面對(duì)種種困難，公司領(lǐng)導(dǎo)也倍加關(guān)心。在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和團(tuán)隊(duì)的努力下順利完成了項(xiàng)目部分交接、前期工作規(guī)劃。一邊工作在交接，新員工在培訓(xùn)，另外一邊伴隨著工程的開工，第一個(gè)站點(diǎn)的開通到來(lái)了。隨之而來(lái)的問(wèn)題也產(chǎn)生了，第一個(gè)站點(diǎn)的開通未能如期完成：由于甘肅項(xiàng)目使用的傳輸設(shè)備是hit設(shè)備，是13年初新開通入網(wǎng)設(shè)備，前期別的合作公司工程師的辭職導(dǎo)致我們未拿到現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)及相關(guān)配置資料?？蛻魧?duì)于我司新到甘肅項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了質(zhì)疑的態(tài)度。甘肅團(tuán)隊(duì)想的事情是怎么樣取得聯(lián)通客戶的信任，取得諾基亞的信任，怎么把我們的努力變成成果。

對(duì)于甘肅團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題，公司第一時(shí)間做出了反應(yīng)。公司領(lǐng)導(dǎo)王總和林躍明第一時(shí)間趕到項(xiàng)目組，從上層把團(tuán)隊(duì)的壓力減到最小,同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)給了我們大量的技術(shù)支持，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也在努力的學(xué)習(xí)。公司老員工白天上站督導(dǎo)晚上對(duì)新員工理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)優(yōu)化同事也想方設(shè)法聯(lián)系前期其他公司人員取得必要RNC數(shù)據(jù)。一些南方調(diào)到甘肅的同事適應(yīng)不了甘肅干燥的環(huán)境，出現(xiàn)身體不適的情況，但特力通人堅(jiān)持下來(lái)了。公司新員工感受公司企業(yè)文化精神，有著這種公司企業(yè)文化精神我司在甘肅項(xiàng)目必然迎來(lái)一片光明！我們是公司的一株小草，在我們無(wú)助的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)是我們的主心骨，為我們拍案定板，堅(jiān)定著信心帶領(lǐng)我們，帶著我們走出困境。

 一路風(fēng)雨走來(lái)，團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)的工作，經(jīng)過(guò)歷次的磨練，我們正一點(diǎn)一滴走向成熟。甘肅團(tuán)隊(duì)順利將13年工程完滿完工，同時(shí)收到了客戶的表?yè)P(yáng)信。有領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，特力通人的共同努力，明天必將更美好！

新一輪的角逐即將開始，我們企業(yè)的明天更加輝煌！