2014年企業(yè)文化故事（一）

不怕起點低，就怕沒毅力

 ————用實際行動證明這個道理的真漢子：陳振祥

在云南項目上有這樣一位同事，在一年前，人人提到他，都搖頭，每個項目在用他的時候，都提心吊膽，如果你想問為什么？那么別人會告訴你，他文檔都看不懂，英文也不識幾個。的確，他剛來云南項目的時候就是這么一個情況，他底子跟別人比起來要差好多，然而今天，云南多個地市都留下了他獨立調測的設備在運行，BSC開局，BCSU擴容，AOIP改造，GB調整，基站割接，頻率割接等十多項BSC相關工作他得心應手。他就是用個人實際行動證明不怕起點低，就怕沒毅力這樣道理的真漢子：陳振祥。

 陳振祥，清瘦單薄，舉止文雅。也許是本身文化程度不高，也許是多年督導東奔西跑，早就不習慣看書學習，當剛加入云南BSC項目時，所有的缺陷暴露的一覽無遺。因為不適應新的項目，犯了不少錯誤；因為看不明白文檔，做了很多重復的工作，因為讀不懂英文，被批評的無地自容。在所有的困難面前，陳振祥沒有退縮，他知道自己底子薄，起點比別人低，但他懂得不能因為自己基礎差，就放棄所有的希望，“起點低”不是自己平庸的原因，自暴自棄才是，他相信只要自己努力，就有好的結果。

接下來一起工作和生活的日子里，當我一身疲倦，躺在舒服的大床上休息時，陳振祥總是一臉嚴肅的盯著筆記本看操作方案；當我打著呵欠，看最后一眼微信，打算進入夢鄉(xiāng)時，陳振祥還在聚精會神的寫著學習總結；當云南早晨的涼爽讓我艱難得睜開睡眼時，映入眼簾的一幕總是一個端坐在電腦桌旁清瘦的身影。每當我心疼的對他說“振祥，別太累了，休息下吧”。他總是那句：“沒事，我還不累”。

隨著時間的流逝，我們了解也越來越深，他不愿在項目上拖公司后腿，他為了承擔起家里的責任，為了讓4歲的女兒過得更幸福，他特別珍惜現(xiàn)在的工作機會。

 功夫不負有心人，在短短的幾個月里，陳振祥已經(jīng)成長成為云南BSC項目的能手，曾經(jīng)說陳振祥不能再來大理項目的客戶也成了陳振祥的好朋友。那些對陳振祥有諸多看法和意見的項目領導，也不得不另眼相看。在過去的幾個月里，陳振祥調測的設備陸續(xù)安全入網(wǎng)，為云南BSC NI項目頂起了半邊天。

天下無難事，只怕有志人，人生最重要的不是起點，而是成長。陳振祥的故事在公司并非個案，在公司里有一批同事起點不高，通過不斷努力，實現(xiàn)了自己價值。

永不服輸，永不停留在起點，我們相信只要通過不斷努力，我們就能獲得人生巨大的成果。  

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汗水換來信任

2013年的鐘聲剛剛結束，在美麗遙遠的三七之鄉(xiāng)-文山卻迎來了新的一段旅程，特力通與文山移動公司簽訂的專項優(yōu)化項目正式啟動。

由于3G用戶快速增長，網(wǎng)絡壓力顯現(xiàn)，省公司考核指標趨嚴，文山移動客戶備感壓力，對于我司新組建的項目團隊，客戶不經(jīng)意間流露出懷疑的態(tài)度。怎樣扭轉目前的局勢，怎樣實現(xiàn)公司在文山項目的良性發(fā)展，怎樣贏得客戶的信任，這一切的重擔都壓在了本次專項優(yōu)化上。壓力是空前的，但同樣機遇也是不可求的，如果本次專項能交上一份滿意的答卷，那么以后公司在文山的旅程必將迎來一片光明。

在項目經(jīng)理的帶領下，云南項目進行了戰(zhàn)略性部署，成立了核心團隊，主導本次的專項優(yōu)化工作，決心破釜沉舟，譜寫新的篇章。

本次專項以客戶滿意度為第一出發(fā)點，以“2”個行動，“1”個開展為總體優(yōu)化思路：

?  基礎網(wǎng)絡的“深耕行動”：對全網(wǎng)的基礎網(wǎng)絡進行一次全面深度的優(yōu)化工作，主要針對前期遺留的問題進行一次滅火行動。

?  考核指標的“工兵行動”：以客戶專注的考核指標為牽引，真正為客戶排憂解難。

?  開展“專題工作”：積極開展適合文山網(wǎng)絡結構的專題工作。

項目組全體伙伴們大家擰成一股繩，勁往一處使，一步一個腳印，用一個個小的成績，讓客戶也從最開始的懷疑、觀望逐漸轉變成了信任、微笑，甚至由于出色的完成了工作，客戶和合作伙伴還給項目組成員發(fā)送了感謝信。

都說一份耕耘一份收貨，只要我們腳踏實地，真正為客戶排憂解難，客戶永遠是我們最貼心的合作伙伴。

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互幫互助、勇于奉獻

————記云南項目工程優(yōu)化組

鈴鈴鈴！端午節(jié)小長假，恰逢周五晚上11點，正準備休息的云南項目工程優(yōu)化組的端午節(jié)值班工程師的手機鈴聲響了，已經(jīng)整整忙碌了一周，他拖著疲憊的步伐，走到書桌前，拿起電話，一看，是開站督導打來的電話，瞬間打起了12分的精神…

---喂！您好！

---您好，移動公司剛才臨時通知我們明天一大早就要開啟25個基站，需要你們配合我們今天晚上把這些基站的規(guī)劃數(shù)據(jù)做好。

---25個基站？要是明天一大早就要開的話，我這邊要請同事幫忙一起連夜做了，我們最遲明天早上7點發(fā)給你們，來得及嗎？

---行，明天我們8點去開站，7點是來得及的。

---好的，那就請你們注意查收一下郵件。

掛了電話之后，他立即撥打了其他兩位同事的電話，請求大家?guī)兔ψ鲆?guī)劃，在預料之中，很順利地，兩位工程師得知情況后，都很主動的表示樂意幫忙做數(shù)據(jù)，于是三個人都各自在家里，打開了電腦，登陸了郵箱和QQ，用QQ語音來交流并分配要規(guī)劃的站點。為了讓自己能多分擔幾個規(guī)劃數(shù)據(jù)，三個人都在保證數(shù)據(jù)準確性的情況下，盡量快速的逐個完成每個站點的規(guī)劃，QQ語音里傳來你一言我一語，不知不覺，時間就到了凌晨3點鐘，同時，25個站的數(shù)據(jù)都已經(jīng)規(guī)劃好了，為了確保每個站點的準確性，三人又交叉檢查了一遍所有數(shù)據(jù)，最終在凌晨4點的時候，把數(shù)據(jù)發(fā)到了開站督導和機房實施人員的郵箱，比預期約定的時間，提前了3個小時，第二天，25個站點得以順利開通，三位同事也覺得自己做的努力很值得，很有成就感。

又一個周五的晚上10點半，另一位工程優(yōu)化組的值班同事接到了移動客戶打來的電話，告知有一個新開站點附近有投訴，投訴用戶要求近期處理。為了避免更多的投訴，這位工程優(yōu)化組的同事在周六的清晨就聯(lián)系了塔工，立即趕到了投訴點進行天線的勘測和信號的測試，確定投訴點是地下室，無法通過宏站的信號來覆蓋，便立即聯(lián)系了移動的客戶，說明情況，并提出了解決方案。移動的客戶表示對這次處理速度和結果很滿意。

工程優(yōu)化組，它的職責，故名思議，是在新站開啟前規(guī)劃數(shù)據(jù)，開啟后優(yōu)化指標。由于移動客戶經(jīng)常要求在周末開新站，或者處理新站投訴等，從這個項目成立的那天開始，每個周末，節(jié)假日，春節(jié)等等，都會安排1-2名組員輪流值班，每人每月都要在周末值班2-6天不等。無論是換組員，還是換組長，這種值班的傳統(tǒng)從來沒有改變過，組員之間互幫互助的精神也從來沒有削減過，也從未有一位組員對這個值班的傳統(tǒng)提出過任何的不滿和異議。在對移動客戶層面，組員們不僅僅按質按量完成了項目合同里的任務，還不計報酬幫客戶完成了非工程內(nèi)站點的數(shù)據(jù)規(guī)劃；在對公司層面，老組員不余余力地幫助新組員，讓新組員能更快速的成長并接手更高級的工作，也提高了個人的收入，而新組員在不知不覺中也變成了老組員，自然而然地負起了培養(yǎng)新組員的責任，與此同時，工程優(yōu)化組也成為了云南項目一個培養(yǎng)OJT的小基地。

正是這種互幫互助和勇于奉獻的精神，讓新老組員能夠凝聚在一起，為公司的發(fā)展和客戶的認可，盡到了我們綿薄的力量。

一份耕耘一份收貨，只要我們腳踏實地，真正為客戶排憂解難，客戶永遠是我們最貼心的合作伙伴。